当亚马逊卖家收到TRO（临时限制令）相关的律师函时，需要迅速而谨慎地处理，因为这种情况可能对账户、资金和业务运营造成重大影响。以下是详细的处理建议：

1. 仔细阅读律师函

• 核实真实性：
  • 确认律师函是否来自合法的律师事务所，并检查是否提及具体案件编号、法院信息和TRO（Temporary Restraining Order）。
• 理解内容：
  • 查看原告是谁（通常是品牌所有者）。
  • 理解指控内容，包括是否涉及商标侵权、假冒商品或其他知识产权问题。
  • 确认律师函中是否提到要求在指定期限内做出回应。

2. 暂停可能侵权的行为

• 下架相关商品：
  • 立即从亚马逊平台及其他销售渠道下架被指控侵权的商品，避免进一步扩大影响。
• 暂停资金使用：
  • 如果律师函提及可能冻结账户资金，应避免大额资金转移，保留流动性以应对可能的赔偿或和解。

3. 迅速联系专业律师

• 寻找熟悉知识产权法的律师：
  • 确保律师具有处理跨境电商和美国法律事务的经验，能够迅速介入并评估案件。
• 律师的作用：
  • 分析指控：判断指控的合法性，是否确实存在侵权行为。
  • 制定策略：根据案件的实际情况决定是和解、抗辩还是其他措施。
  • 沟通谈判：与对方律师联系，争取达成和解或提出法律异议。

4. 收集和整理相关证据

• 证明商品合法性：
  • 准备相关证据，如：
    • 采购发票或进货证明
    • 商标授权书
    • 商品设计原件（如涉及专利或版权）
  • 证明商品来源合法或产品与被指控的商标无关。
• 保存销售记录：
  • 收集Listing信息、销售记录和广告文案，以便分析是否存在侵权行为。

5. 与亚马逊平台沟通

• 提交申诉：
  • 登录卖家后台，通过申诉工单说明你已收到律师函，并正在处理问题。
  • 提交相关文件（如律师声明、和解协议或合法性证据），请求亚马逊不要冻结账户或下架无关商品。
• 说明进展：
  • 持续向亚马逊更新案件处理进度，表明你在积极解决问题。

6. 应对律师函要求

律师函通常会要求卖家在限定时间内采取行动。根据具体情况采取以下措施：

（1）选择和解

• 如果侵权属实，可以主动与对方律师协商达成和解。
• 和解内容可能包括：
  • 停止销售侵权商品。
  • 支付赔偿金。
  • 签署书面协议，承诺不再侵权。
• 注意事项：
  • 让律师审核和解协议，确保条款合理，避免过高赔偿。

（2）提出异议

• 如果认为指控不成立，可以通过律师正式回应，提供证据证明商品合法性。
• 提出法律抗辩（如“无侵权”或“公平使用”），并争取撤销TRO。

7. 防止未来问题

• 注册品牌并完成备案：
  • 在目标市场注册商标，并通过亚马逊品牌备案（Brand Registry）获取品牌保护。
• 确保供应链合规性：
  • 选择合法供应商，获取完整的授权文件和采购凭证。
• 监控Listing内容：
  • 避免在标题、描述或图片中无意使用他人商标或Logo。
• 加强知识产权意识：
  • 定期了解相关法律法规，确保商品符合目标市场的知识产权要求。

8. 学会管理法律风险

• 建立法律顾问团队：
  • 定期与法律专家沟通，确保运营的每个环节都符合法律要求。
• 主动防御：
  • 利用亚马逊的品牌保护工具（如Project Zero、Transparency Program）来防止假冒行为和知识产权纠纷。

总结

收到亚马逊TRO律师函后，应迅速暂停相关活动，并联系专业律师处理指控问题。根据案件实际情况，选择和解或抗辩，同时向亚马逊提交证明材料争取尽快恢复运营。在解决问题后，加强知识产权保护和供应链合规性，避免类似问题再次发生。详情联系美国陈薇律师